Soporte técnico - INFINAIR

Soporte

Con el "servicio Flying eagle" como logotipo, INFINAIR le ofrece un servicio íntimo de ventanilla única del fabricante, ¡ que le brinda una experiencia extraordinaria!

Servicio íntimo uno: servicio de línea especial de servicio al cliente

Cuando reciba nuestro producto y encuentre cualquier duda o dificultad durante su uso, puede contactarnos para manejarlo por usted a través de los siguientes datos de contacto: en caso de días laborables (de lunes a viernes de 08: 30 a 17: 30), puede llamar a la línea directa de servicio post - venta de INFINAIR:

400-821-3316(servicio post - venta)

-- En caso de vacaciones o horas no laborales que requieran reparaciones de emergencia, puede llamar directamente al teléfono móvil del gerente de ventas.：

15802133005（Gerente XUE）

-- Si solo necesita consultar el precio del producto, puede llamar directamente a la línea directa de consulta de ventas:

400-998-1612，El personal de servicio al cliente registrará sus necesidades

Servicio íntimo dos: servicio de plataforma pública de Wechat

--La experiencia de muchos años nos dice que si puede enviarnos fotos en vivo instaladas en el lugar y placas de identificación de equipos relacionados (incluidos números de serie de producción y modelos), puede mejorar en gran medida la eficiencia de resolver problemas. La plataforma Wechat "flying Eagle service" de INFINAIR es muy conveniente para usted enviar imágenes y videos en vivo.

-- Por favor, abra Wechat - > Discovery - > escanee, escanee el Código QR de la siguiente Plataforma de servicio INFINAIR Flying Eagle y preste atención a nosotros para disfrutar de la comodidad que le brinda la Plataforma de servicio exclusiva de la "plataforma de servicio INFINAIR Flying eagle" de inmediato:

-- También puede agregarnos abriendo Wechat - > libreta de direcciones - > haga clic en el retrato y el número más en la esquina superior derecha (agregue amigos) - > en la columna agregar amigos, introduzca "plataforma de servicio INFINAIR Flying eagle".

Servicio íntimo 3: servicio de orientación telefónica remota

La mayoría de los problemas en el lugar se deben en realidad a la falta de comprensión del producto. Nuestros ingenieros profesionales de servicio post - venta darán prioridad a la orientación técnica y operativa por teléfono, que es simple y eficiente.

Servicio íntimo 4: servicio de orientación de instalación in situ

De acuerdo con los términos de servicio post - venta de INFINAIR y los acuerdos específicos del contrato, organizaremos un ingeniero de servicio post - venta al sitio durante la instalación del equipo. el contenido del servicio incluye el Servicio de orientación de instalación, el Servicio de puesta en marcha y la Organización de capacitación en mantenimiento diario. Estos servicios son gratuitos.

Servicio íntimo 5: servicio de suministro rápido de piezas

Basado en el número de serie de identificación único de cada producto, el servicio Flying Eagle puede encontrar rápidamente el registro de datos de los parámetros de rendimiento del producto, dibujos de producto y listas de accesorios para usted; El Servicio Flying Eagle puede proporcionar a los clientes la producción y el procesamiento de piezas de repuesto, y determinar si se proporcionan de forma gratuita de acuerdo con los términos del período de garantía; Piezas vulnerables: el servicio Flying Eagle se almacena en la Sede y en las oficinas durante mucho tiempo, lo que puede proporcionarle rápidamente las piezas necesarias para su reemplazo.

(nota: si el tiempo de compra del equipo es largo o ya está fuera de línea debido a la actualización de I + d, el ciclo de procesamiento requerido puede ser relativamente largo)

Servicio de actualización de miembros

Contrato de servicio de mantenimiento de equipos después del período de garantía

Después del período de garantía, Flying Eagle Service puede firmar un contrato de servicio de mantenimiento de equipos con usted, proporcionar mantenimiento regular y garantía de funcionamiento de toda la máquina, así como acordar el precio del suministro de todo tipo de piezas y los detalles del reemplazo regular de piezas vulnerables bajo el contrato para garantizar que su equipo funcione de manera segura y sin preocupaciones.

Monitoreo de operación remota + servicio in situ

Al igual que la uci, el módulo de monitoreo de operación remota del servicio Flying Eagle transmite los datos de monitoreo de operación y mantenimiento del equipo a la Plataforma de monitoreo de servicio Flying Eagle a través de la red, y completa la ardua tarea de monitoreo de operación del equipo en su lugar. Cuando el servicio Flying Eagle predice que necesita ser resuelto en el sitio, enviaremos ingenieros de servicio para resolverlo antes de que el equipo falle.

Servicios de formulación de planes de rectificación

¿La demanda inevitablemente cambiará, pero el equipo necesita ser rectificado, ¿ qué debo hacer? El Servicio Flying Eagle está dispuesto a ayudarle a formular un plan de rectificación para el regreso del equipo a la fábrica en el sitio de acuerdo con las últimas necesidades específicas, que se implementará después de la firma.

I. equipo profesional

El objetivo común del personal interno y de campo del equipo post - venta es "responder rápidamente, resolver rápidamente, entregar compromisos y satisfacer a los clientes".

Los ingenieros de campo del equipo de servicio Flying eagle, los llamamos cariñosamente "ingenieros Flying eagle".

Los ingenieros de Flying Eagle generalmente tienen certificados de operación especiales como "certificado de ascenso" y "certificado de electricista", que están calificados profesionalmente y tienen calificaciones legales. Además de los conocimientos técnicos profesionales del producto, años de experiencia en mantenimiento in situ son un activo valioso para los ingenieros de Flying eagle. A través de la experiencia en vivo una y otra vez, su capacidad para juzgar y resolver problemas es muy fuerte.

En el formulario de encuesta de satisfacción del cliente, la "etiqueta" que el cliente pone al ingeniero Flying Eagle es: "gran cohesión", "trabajo duro" y "gran sentido del servicio". "Joven y apasionado", "bastante duro".

II. instrumentos y equipos profesionales

El equipo de ingenieros de Flying Eagle está equipado con instrumentos y equipos profesionales, incluidos probadores de vibración, instrumentos de ruido, anemómetros, medidores, termómetros y otros equipos profesionales para proporcionar apoyo profesional para identificar y resolver problemas.

INFINAIR es una empresa certificada por SGS que implementa la integración de las tres normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. El equipo de operación de Seguridad (zapatos de protección laboral, gafas, cascos de seguridad, cinturones de seguridad, etc.) equipado por el ingeniero Flying Eagle garantiza la implementación del sistema de salud y seguridad laboral.